*आमजन से जुड़ी शिकायतों के निराकरण में लापरवाही नहीं होगी बर्दाश्त – कलेक्टर श्री शिवम वर्मा
अंतर्विभागीय समन्वय समिति एवं टीएल बैठक में कलेक्टर ने दिए सख्त निर्देश
लापरवाही मिलने पर दो अधिकारियों को शोकाज नोटिस
इंदौर,
इंदौर जिले में लंबित प्रकरणों के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निराकरण को लेकर आज कलेक्ट्रेट सभाकक्ष में कलेक्टर श्री शिवम वर्मा की अध्यक्षता में अंतर्विभागीय समन्वय समिति एवं समय-सीमा पत्रों (टीएल) की समीक्षा बैठक आयोजित हुई। बैठक में उन्होंने सभी अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि आमजन से जुड़ी शिकायतों और योजनाओं के प्रकरणों का निराकरण समय-सीमा में किया जाए। उन्होंने चेतावनी दी कि शिकायतों के समाधान में किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
बैठक में अपर कलेक्टर श्री गौरव बेनल, जिला पंचायत सीईओ श्री सिद्धार्थ जैन, अपर कलेक्टर श्री नवजीवन विजय पंवार, स्मार्ट सिटी के सीईओ श्री अर्थ जैन, श्री रोशन राय, श्री रिंकेश वैश्य, श्रीमती निशा डामोर सहित सभी विभागों के वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे।
सीएम हेल्पलाइन और लोक सेवा गारंटी के मामलों पर सख्ती
बैठक में कलेक्टर श्री शिवम वर्मा ने विभागवार सीएम हेल्पलाइन एवं लोक सेवा गारंटी अधिनियम के प्रकरणों की समीक्षा की। उन्होंने कहा कि आगामी सात दिनों में निराकरण की गति में ठोस प्रगति लाई जाए। उन्होंने विशेष रूप से जिला शिक्षा अधिकारी और सहायक श्रम आयुक्त को सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों में लापरवाही बरतने पर शोकाज नोटिस जारी करने के निर्देश दिए। कलेक्टर ने सभी अपर कलेक्टरों को भी निर्देशित किया कि वे अपने अधीनस्थ विभागों की लंबित शिकायतों की व्यक्तिगत मॉनिटरिंग करें।
जनसुनवाई के प्रति अधिकारी रहें गंभीर और संवेदनशील
कलेक्टर श्री वर्मा ने कहा कि जनसुनवाई आमजन की समस्याओं के समाधान का सबसे प्रभावी मंच है। सभी अधिकारी जनसुनवाई के दिन अनिवार्य रूप से कलेक्टर कार्यालय में उपस्थित रहें और नागरिकों की समस्याएं सुनकर उनका तत्काल सकारात्मक निराकरण करें। उन्होंने स्पष्ट किया कि जनसुनवाई के दौरान अन्य बैठकें न की जाएं, ताकि नागरिकों की समस्याएं प्राथमिकता से सुलझाई जा सकें।
सेवा पखवाड़ा कार्यक्रमों का प्रभावी क्रियान्वयन
बैठक में बताया गया कि सेवा पखवाड़ा का प्रभावी क्रियान्वयन किया जा रहा है। समयबद्ध कार्यक्रम हो रहें हैं। बैठक में श्री वर्मा ने पखवाड़े के तहत आयोजित हो रहे कार्यक्रमों की भी समीक्षा की। कलेक्टर ने कहा कि कार्यक्रमों का प्रभावी क्रियान्वयन सुनिश्चित किया जाए और यह देखा जाए कि हितग्राहियों तक योजनाओं का वास्तविक लाभ पहुंचे। साथ ही उन्होंने पखवाड़े के तहत सभी विभागों को अपने-अपने कार्यालयों में स्वच्छता गतिविधियां चलाने, साफ-सफाई बनाए रखने और लंबित प्रकरणों का शीघ्र निराकरण करने के भी निर्देश दिए।
किसानों को समय पर मिले खाद
बैठक में कलेक्टर श्री वर्मा ने किसानों को वितरित किए जा रहे खाद की स्थिति की समीक्षा की। उन्होंने ने सभी एसडीएम को खाद वितरण पर सतत निगरानी रखने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि यह सुनिश्चित किया जाए कि किसानों को किसी भी प्रकार की परेशानी का सामना नहीं करना पड़े और उन्हें समय पर खाद उपलब्ध हो।
स्वास्थ्य सुविधाएं हों मजबूत
कलेक्टर श्री वर्मा ने सेवा पखवाड़े के तहत स्वास्थ्य विभाग द्वारा संचालित गतिविधियों की समीक्षा की। बताया गया कि सभी स्वास्थ्य केन्द्रों पर स्वास्थ्य शिविर आयोजित किए जा रहे हैं। रक्तदान शिविर भी बड़ी संख्या में आयोजित किए गए। उन्होंने सभी एसडीएम को अपने-अपने क्षेत्र की स्वास्थ्य संस्थाओं का निरीक्षण कर बेहतर व्यवस्थाएं सुनिश्चित करने और संसाधनों को मजबूत बनाने के भी निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि स्वास्थ्य सेवाओं को निरंतर सुदृढ़ बनाना प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है।
इंदौर को रैंकिंग में टॉप जिलों में बनाए रखने के दिए निर्देश
कलेक्टर श्री शिवम वर्मा ने सभी विभागों को निर्देश दिए कि वे समन्वय और पारदर्शिता के साथ कार्य करें। उन्होंने कहा कि सीएम हेल्पलाइन के तहत शासन की रैंकिंग में इंदौर को टॉप जिलों की सूची में बनाए रखना हमारी सामूहिक जिम्मेदारी है। इसके लिए सभी विभाग लंबित प्रकरणों का तत्काल निराकरण करें, योजनाओं का समय पर क्रियान्वयन सुनिश्चित करें और नागरिकों की समस्याओं को गंभीरता से लें।
