93-वर्षीय माँ ने 10 घंटे इंतज़ार किया एम्बुलेंस के लिए
वेल्स की एम्बुलेंस सेवा में 93-वर्षीय माँ को 10 घंटे इंतज़ार करना पड़ा, जिससे सेवा की गुणवत्ता पर सवाल उठे।
Tinu25 अक्टूबर 2026 · 1 मिनट पढ़ेंवेल्स में 93-वर्षीय माँ को 10 घंटे तक ज़मीन पर इंतज़ार करना पड़ा एम्बुलेंस आने का, जिससे सेवा की गुणवत्ता पर सवाल उठे। इस घटना ने वेल्स के स्वास्थ्य सेवा पर सवाल खड़े कर दिए।
यह सेवा नहीं है, क्या यह सच में है? यह एक बड़ा प्रणालीगत समस्या है और किसी को भी इसका सामना करने का तरीका नहीं दिख रहा। “It’s not a service, is it really? It’s a huge systemic problem and nobody seems to be getting to grips with it,” — Anthony
Anthony ने वेल्स एम्बुलेंस सेवा और वेल्स सरकार को औपचारिक शिकायत भेजी। ब्रूक्स, एम्बुलेंस सेवा के चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर, ने कहा कि उन्हें इस घटना को ध्यान में लाने के लिए ‘कृतज्ञ’ महसूस हो रहा है। उन्होंने आगे कहा, ‘लगभग आठ घंटे तक मदद के लिए इंतज़ार करना वह मानक नहीं है जिसे हम देना चाहते हैं।’ उन्होंने बताया कि प्रारंभिक समीक्षा में कॉल प्रबंधन के पहलू की पहचान हुई है जिन्हें आगे जांच की आवश्यकता है और स्टाफ यह ध्यान से देख रहा है कि क्या अलग तरीके से प्रतिक्रिया देने के अवसर थे।
कॉल वर्गीकरण
जुलाई 2025 में NHS वेल्स ने एम्बुलेंस कॉल्स को पुनः वर्गीकृत किया: पर्पल कार्डियक या श्वसन रुकावट के लिए और रेड प्रमुख ट्रॉमा और अन्य आपात स्थितियों के लिए जहां रोगी कार्डियक या श्वसन रुकावट के जोखिम में हैं। दिसंबर में तीन नई श्रेणियाँ जोड़ी गईं: ऑरेंज गंभीर स्थितियों के लिए, येलो उन लोगों के लिए जिन्हें मूल्यांकन की आवश्यकता है और ग्रीन कम तात्कालिक के लिए।
प्रतिक्रिया समय
पिछले दो महीनों के NHS गतिविधि और प्रदर्शन डेटा के अनुसार, रेड कॉल्स के लिए माध्य प्रतिक्रिया समय नौ मिनट और 32 सेकंड था, जो छह से आठ मिनट के लक्ष्य को चूक गया। पर्पल कॉल्स के लिए माध्य प्रतिक्रिया समय सात मिनट और 31 सेकंड था, जो लक्ष्य के भीतर था।
ऑरेंज कॉल्स के लिए माध्य प्रतिक्रिया समय लगभग एक घंटा 30 मिनट तक बढ़ गया, जो लगभग एक घंटे से बढ़ा। इस श्रेणी का सबसे लंबा प्रतिक्रिया समय जनवरी में एक घंटा 53 मिनट था, जो रिकॉर्ड शुरू होने के बाद से सबसे लंबा है।
येलो और ग्रीन कॉल्स के प्रतिक्रिया समय और ऑरेंज कॉल्स के लक्ष्य समय के डेटा सार्वजनिक रूप से प्रकाशित नहीं हैं। सितंबर में एम्बुलेंस सेवा ने 11,868 ऑरेंज कॉल्स, 5,492 येलो कॉल्स और 1,414 ग्रीन कॉल्स प्राप्त किए।
28 सितंबर, सोमवार
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